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29 enero 2021

TENDENCIAS DEL CAPITAL HUMANO

Este texto se basa en el artículo "2021 Global Human Capital Trends" realizado por la empresa Deloitte y publicado en diciembre de 2020. Puede consultar y analizar el artículo completo en: https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends.html

La situación actual en la que vivimos cambia constantemente y, para alcanzar los objetivos marcados, los procesos adoptados deben acompañar constantemente este cambio.
Así, ante el cambio brusco que se da en 2020, las empresas con mentalidad de "prosperar" entienden que lo ocurrido no será algo puntual, sino continuo: el cambio será la única constante. De hecho, las empresas con esta mentalidad "abrazan" esta premisa y la utilizan como catalizador del crecimiento.

En opinión de Deloitte, las empresas que pasan de una mentalidad de "supervivencia" a una de "prosperidad" tienen "humanidad" en su núcleo. No se trata sólo de una forma diferente de pensar y actuar, sino de una forma diferente de ser, una visión que aborda todas las cuestiones, problemas y decisiones desde un ángulo principalmente humano.

Y es en la humanidad donde se centran muchas de las tendencias, como no podía ser de otra manera, ya que las empresas están hechas por personas para personas.

Para que la mentalidad pase de la "supervivencia" a la "prosperidad", las 5 tendencias que ha estudiado Deloitte deben aplicarse de forma dinámica y a nivel estratégico.

Así, las 5 tendencias son:
  •     Integrar la salud física, mental, financiera y social de los trabajadores en el diseño del propio puesto de trabajo, en lugar de abordar el bienestar con programas adyacentes: los puestos de trabajo que abordan la necesidad humana de calidad de vida pueden motivar a las personas a dar lo mejor de sí mismas cuando están en el trabajo.
  •     Aprovechar la actividad y la elección de los trabajadores como medio para promover el aprendizaje, la adaptabilidad y los logros: dar a los trabajadores más control sobre su trabajo y las experiencias de aprendizaje a desarrollar puede aumentar su compromiso porque les permite centrar sus esfuerzos en las cosas que realmente les importan.
  •     Crear equipos y superequipos que utilicen la tecnología para mejorar las formas naturales de trabajo humano: el uso reflexivo de la tecnología permite cambiar la naturaleza del trabajo para aprovechar al máximo las capacidades claramente humanas de las personas.
  •     Desarrollar y actuar en base a "perspectivas de futuro" utilizando datos en tiempo real para empoderar a la fuerza de trabajo: entender a la fuerza de trabajo es el primer paso para alinear su comportamiento con los objetivos de la organización, reconociendo las necesidades de los empleados, las capacidades a desarrollar y respetando sus valores y los de la organización.
  •     Cambiar el papel de los RH: de la normalización y la aplicación de las políticas del lugar de trabajo a una nueva responsabilidad para rediseñar el trabajo en toda la empresa.
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En el caso de una disputa, el consumidor puede utilizar un Organismo de resolución alternativa de disputas:

CICAP – Tribunal Arbitral de Consumo
Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto
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