Libro de Reclamaciones Electrónico – Extensión de plazo para el registro

El lunes, 1 de julio de 2019, el Ministerio de Economía comunicó que se prorrogó por seis meses el período para que los operadores económicos se registren en la plataforma digital del Libro de Reclamaciones, cuyo plazo finalizaba el 1 de julio. En consecuencia, las empresas tendrán hasta el 31 de diciembre de 2019 para registrarse en la plataforma electrónica del Libro de Reclamaciones. El incumplimiento de esta obligación constituye una contrardinación castigada con multas de € 1.500,00 hasta € 15.000,00. Recordamos que las empresas que ejercen su actividad a través de un establecimiento físico deberán proporcionar el Libro de Reclamaciones en formato físico, así como en formato electrónico. Empresas que desarrollan actividad a través de medios digitales están obligados a poner el Libro de Reclamaciones a disposición en formato electrónico. También es obligatorio a partir del 31 de diciembre de 2019 que las empresas revelen en sus sitios en Internet, si lo han, en un lugar visible y prominente, el acceso a la plataforma electrónica del Libro de Reclamaciones. Sin embargo, las empresas que no tienen sitios de Internet deben poseer una dirección de correo electrónico con el propósito de recibir quejas enviadas a través de la Plataforma electrónica del Libro de Reclamaciones.